根据《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》(国发〔2016〕55号)的工作要求,为加快智慧政务服务建设,有效提高办事效率,提升社会公众办事体验,进一步深化“互联网+政务服务”,充分运用信息化手段解决办事难、办事慢、办事繁的问题。为加快推进政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”、“最多跑一次”,结合当前“互联网+政务服务”系统现状,为进一步优化营商环境,提升政务服务水平,推进“一站式”服务,需要建设行政服务中心信息化服务系统。
通过行政服务中心大厅信息化建设,实现自主分流、信息互动、业务实名认证等业务功能,并通过升级窗口综合管理后台,能利用系统有效落实精细化管理手段,有力提升实体政务大厅服务质量和水平,进一步增强政务服务的智慧度。
智慧大厅系统方案根据行政服务中心现场情况设计,改善办事工作环境,提高办事效率,营造良好的服务氛围,为办事企业和群众提供安静平和的办事环境增加动力。方案以“互联网+政务服务”思路为指导,智慧化信息技术为媒介,简化、优化服务引导程序抓手,主要围绕街镇社区事务受理服务中心信息化建设,深化政务服务应用,整合数据资源,以提高政务服务感知和良好政务服务环境为方向,实现办事企业和群众办事“跑一次办结”的总目标,通过智慧街镇系统升级,提升办事体验,提高办事效率,优化办事环境,大数据技术对接访量、窗口受理时效、平均办件时长等数据构建模型并展示,为企业和群众办事引导及领导对大厅优化决策提供科学化、可量化、可视化支撑。
智慧大厅系统在设计中,通过的软硬件组合来构建系统,实现系统的高性价比:
1)软件方面,充分考虑不同街镇社区事务受理服务中心的实际需求,在系统设计时充分考虑软件界面友好,方便操作;
2)硬件方面,系统支持多种硬件设备,尤其是显示设备,满足各种层次的应用要求和美观要求。

智慧大厅功能:
